FRÅGOR & SVAR OM PRESENTKORT

FRÅGOR & SVAR OM PRESENTKORT

Vanligaste frågorna om våra presentkort

Är det säkert?
Dina kreditkortsuppgifter sänds över en krypterad förbindelse till kortinlösen med samma form av säker kryptering som du använder tex på din Internetbank. Använder du Internet Explorer kan du kontrollera att du är uppkopplad över en säker förbindelse genom att du ser ett gult hänglås nere i högra hörnet av Internet Explorer. Andra webbläsare kan ha andra symboler för att visa att överföringen är krypterad. Så fort din betalning blivit mottagen, skickas presentkortet till mottagaren vid den tidpunkt du valt.

Vilka kreditkort kan jag använda vid betalning på nätet?
 Vid köp/laddning via vår hemsida kan betalning ske med Mastercard eller Visa samt direktbetalning via din bank.

Hur länge gäller presentkortet?
2 år. Utgångsdatum står tydligt markerat på SMS och e-postmeddelandet. Du ser även giltighetstiden på presentkortet om du går in på "Kontrollera saldo" på hemsidan www.stjarnurmakarna.se. Laddar du ett nytt värde på presentkortet får varje ny laddning en giltighetstid på 2 år.
 

Vad händer om jag råkar radera presentkortet sänt som SMS eller e-postmeddelandet?
 Det är viktigt att du skriver ut kvittot som visas på skärmen efter att du genomfört köpet. Har du ingen skrivare går det bra att anteckna referensnumret. Detta referensnummer använder du vid kontakt med oss så att vi kan hjälpa dig, tex för återutskick av presentkortet om mottagaren råkat radera meddelandet.

Om jag har betalat med ett presentkort och lämnar tillbaks varorna får jag pengar tillbaks då?
 Har du betalat med ett presentkort får du ett nytt presentkort på returbeloppet.

Kan jag lämna tillbaka ett presentkort och få pengarna tillbaka?
 Ett presentkort kan inte bytas mot kontanter.

Vad händer om jag tappar mitt plastpresentkort?
 Borttappade presentkort ersätts inte.